华夏银行北京分行：打造养老金融生态圈，守护幸福晚年
元描述：华夏银行北京分行致力于打造养老金融生态圈，提供多样化的产品和服务，满足老年群体多元化需求，涵盖养老金管理、养老理财、养老产业服务等方面，以“国之大者”的责任感守护每一位客户的幸福生活。
引言：随着人口老龄化趋势的加速，养老问题已成为社会关注的焦点。作为首批开办个人养老金业务的商业银行之一，华夏银行北京分行深谙养老金融服务的重要性，积极贯彻落实国家政策，将养老服务作为一项重要社会责任，致力于打造高质量的养老金融生态圈，为老年群体提供全方位、多层次、个性化的金融服务。以“颐养”系列服务为核心，华夏银行北京分行在产品研发、服务体验和智慧金融等方面进行全方位布局，构筑起涵盖养老金管理、养老理财、养老产业服务等多方面的养老金融服务体系，用金融“活水”滋养幸福晚年。
华夏银行北京分行的养老金融服务
H2: 紧抓养老发展机遇，打造产品矩阵满足养老需求
面对日益增长的养老金融需求，华夏银行北京分行积极创新，打造了全面的养老金融产品矩阵，以满足不同老年客户的个性化需求。
1. 养老金管理：
- “颐养存”个人养老专属存款产品：为客户提供稳健的资金增值途径，确保养老金的保值增值。
- 个人养老基金代销：与易方达、华夏、汇添富、南方等基金公司建立合作关系，代销多支个人养老基金产品，包括养老目标日期基金和养老目标风险基金，为客户提供多元化投资选择，满足不同风险偏好的需求。
2. 养老理财：
- “颐养伴VCare”养老资产配置专业服务：通过专业的团队和完善的服务，为客户提供个性化的养老规划方案，帮助客户实现财富保值增值、应对未来生活所需。
3. 养老产业服务：
- 拓宽养老企业融资渠道：聚焦“老年医疗器械和康复辅具制造（销售）”、“老年药品销售”及“养老科学研究和试验发展”三大养老行业细分领域，为养老企业提供信贷、债券、基金、保险、租赁等多元融资机制，推动养老产业发展。
4. “华夏颐养”系列养老金融服务：整合企业服务、账户服务、现金结算服务、资金保值增值及撮合业务等，为养老企业和老年客户提供精准、全面的金融服务，满足其多元化需求。
H2: 提升养老服务品质，发力适老金融带来贴心体验
华夏银行北京分行深知老年客户的特殊需求，通过优化网点适老服务功能体系，打造“无缝”金融服务体验，致力于打造 “温度”和 “便捷”并存的适老金融服务，让老年客户感受到贴心关怀和温暖服务。
1. 优化网点适老服务功能体系：
- 开辟绿色通道和“爱心窗口”：为老年客户提供优先服务，减少排队时间。
- 新一代智能柜台增加适老化功能和一键呼叫功能：方便老年客户操作，提供更便捷的自助服务。
- 打造无障碍的金融服务环境：设置无障碍坡道、标识、求助电话或呼叫按钮，确保行动不便的客户能够安全、顺畅地办理业务。
- 配备人性化的服务设施： 老花镜、放大镜、助盲卡、爱心专座、轮椅等候区等，为老年客户提供便利的金融服务。
2. 打造“无缝”金融服务体验：
- 推出“爱心系列服务”：包括协助填写表格单据、高龄客户上门服务、大额取现专人护送、复杂业务预约等多项高龄客群专属服务，满足老年客户的特殊需求。
- 推荐纸质存折、存单等老年人熟悉的业务产品：尊重老年客户的习惯，不强制进行柜面业务分流。
- 免收老年客户部分手续费：提供更优惠的服务，减轻老年客户的负担。
- 客服电话语音系统增加老年客户身份智能识别功能：简化老年客户转人工服务操作环节。
- 设立老年关爱专席：制定老年服务专属流程，开展老年服务体验管理，切实解决特需客户的金融需求。
H2: 关注银发群体需求，扩宽服务触角尽显普惠初心
华夏银行北京分行不仅注重金融服务质量，更关注老年客户的日常生活需求，通过数字化转型、延续公共服务贴心举措和金融知识普及等举措，为老年群体提供更加全面的服务，彰显普惠金融的初心。
1. 数字化转型：
- 手机银行适老化创新：简化老年人的注册、银行卡绑定和支付流程，新增大字显示和语音播报功能，提升老年客群智能化设施使用体验。
- 智能机具适老化升级：确保安全认证的前提下，方便老年客户使用。
- 便携式智能服务终端：融合上门服务和智能技术，为客户提供更便捷、高效的服务。
2. 延续公共服务贴心举措：
- 提供水电气、热力、有限电视、电话费等缴费充值业务：方便老年客户办理日常生活业务。
3. 金融知识普及：
- 开展金融知识宣教：通过网点宣传、社区活动等多种方式，积极开展移动支付安全、个人信息保护、防范诈骗等金融知识教育。
- 自制《老年客户电子支付使用宝典》：以通俗易懂的方式，向老年客户传递日常生活中最常见的电子支付功能、注意事项及风险防范要点。
- 持续开展反诈宣传：构建长效防范机制，帮助老年群体守护好自己的“钱袋子”。
4. 设立“助老驿站”：
- 提供理发服务、反诈和反假的公益宣传活动、关爱陪伴、助老信息发布等服务：为老年人提供便利的休息和活动场所，并提供贴心服务。
H2: 关键词: 养老金融
养老金融是国家推进养老服务体系建设的重要组成部分，也是华夏银行北京分行聚焦的重要领域。华夏银行北京分行以金融“活水”灌溉养老服务的土壤，通过不断创新产品和服务，提升服务品质，深化对养老产业的支持，为老年群体提供全方位的金融服务，共同书写养老金融的辉煌篇章。
H2: 常见问题解答
1. 华夏银行北京分行的养老金融服务有哪些优势？
华夏银行北京分行的养老金融服务具有以下优势：
- 产品多元化：涵盖养老金管理、养老理财、养老产业服务等多方面，满足不同老年客户的个性化需求。
- 服务人性化：关注老年客户的特殊需求，提供无障碍服务、爱心服务等，打造“温度”和 “便捷”并存的适老金融服务。
- 科技赋能：利用数字化转型，提升服务效率和体验，方便老年客户使用智能化设施。
- 普惠初心：不仅提供金融服务，更关注老年客户的日常生活需求，提供公共服务和金融知识普及，彰显普惠金融的初心。
2. 如何开通华夏银行北京分行的个人养老金账户？
您可以通过以下方式开通华夏银行北京分行的个人养老金账户：
- 前往华夏银行北京分行的营业网点：携带本人身份证件，并填写相关资料。
- 通过华夏银行手机银行APP：下载并登录手机银行APP，选择“个人养老金”功能，并按照提示操作。
3. 华夏银行北京分行的养老金融服务对象有哪些？
华夏银行北京分行的养老金融服务对象主要包括：
- 老年客户：提供养老金管理、养老理财、养老产业服务等，满足老年客户的养老需求。
- 养老企业：提供信贷、债券、基金、保险、租赁等多元融资机制，推动养老产业发展。
4. 华夏银行北京分行如何保障老年客户的资金安全？
华夏银行北京分行高度重视老年客户的资金安全，采取了以下措施：
- 严格的风控体系：对所有产品和服务进行严格的风控审查，确保资金安全。
- 完善的客户服务体系：提供全天候的客户服务，及时解决客户的疑问和问题。
- 加强反诈宣传：通过多种方式，向老年客户普及反诈和反假知识，增强老年人的防范意识。
5. 华夏银行北京分行未来在养老金融领域的发展方向？
华夏银行北京分行未来将在养老金融领域持续深耕细作，不断提升服务的质效，深化对养老产业的支持，为老年群体提供更加优质的金融服务，守护每一位客户的幸福生活，与时代同行，与国家共进，共同书写养老金融的辉煌篇章。
H2: 结论
华夏银行北京分行以“国之大者”的责任感，不断创新产品和服务，提升服务品质，深化对养老产业的支持，为老年群体提供全方位的金融服务，构建养老金融综合服务生态圈，让“老有所养”不再是梦想。华夏银行北京分行将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，不断提升服务水平，用金融力量守护幸福晚年，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。
